АРТКОМ - ведущий дистрибьютор LG-Ericsson в России

 
Приложения

Все телефонные станции Ericsson-LG поддерживают стандартный протокол компьютерной телефонии Microsoft – TAPI версии 2.1. Но кроме этого есть ряд разработок самой компании позволяющих управлять системой и делать мониторинг отдельных модулей, собирать статистику и управлять рабочим местом пользователя, полностью эмулировать работу телефонного аппарата на компьютере и многое другое.

Приложения можно условно разделить на разные типы: приложения которые устанавливается на компьютер и взаимодействует только со станцией (Phontage, ez-Phone, ez-Attendant) и приложения, которые кроме станции еще работают со специальным сервером (UCS, NMS), отдельно стоит WebPhone, который работает без установки ПО на компьютер, на базе плагина ActiveX.

Так же можно разделить на приложения, которые управляют системой (ez-Attendant, NMS) и приложения, которые являются пользовательскими (Phontage, ez-Phone, UCS, WebPhone). Помимо этого пользователь может настроить работу своего рабочего места через Web-интерфейс.

Приложение ez-Phone позволяет управлять телефоном пользователя – набирать номер, переводить звонки, ставить статус телефона и многое другое, не касаясь телефонного аппарата, имеет записную книгу, имеет возможность передавать SMS, может использовать контакты Microsoft Outlook.

Приложение ez-Attendant позволяет всё то же что и ez-Phone, кроме того есть возможность видеть статус всех абонентов, внедряться в разговор, разрывать разговор, инициировать вызовы с других телефонов, отслеживать состояние внешних линий, прерывать разговор на линиях и блокировать их в случае необходимости.

Приложение Phontage бывает двух типов Delux (с поддержкой видео) и Entry (без поддержки видео). Phontage позволяет полностью эмулировать телефон на компьютере. Кроме этого он позволяет записывать разговоры, может записывать собственные разговоры, а может определенного абонента. Позволяет передавать SMS, загружает контакты с Microsoft Outlook, работает по VoIP, поэтому может находиться в любой точке мира, где есть интернет.

Приложение UCS (Unified Communication Solution) является системой состоящей из сервера и клиентской части, позволяющей совершать звонки, записывать разговоры, создавать пользовательские голосовые меню, создавать видеоконференции, передавать файлы, открывать общий доступ к файлам, передавать моментальные сообщение, SMS, имеет чат. Голос передается по каналам VoIP на станцию, а все остальные сервисы обеспечивает UCS-сервер.

Приложение NMS (Network Managment Solution) так же состоит из серверной и клиентской части. Сервер собирает информацию со всех устройств зарегистрированных в системе – со станций iPECS-LIK/MG/CM и свитчей iPECS-ES. Сервер собирает статистику о звонках, статистику о состоянии системы, передает сообщения об ошибках, позволяет делать автоматическое обновление ПО всех модулей системы.

Телефонные станции iPECS имеют SIP-сервер «на борту» и поэтому могут работать с любыми SIP-SoftPhone как с внутренними абонентами системы.


Call recording system
Call recording system
Приложение Call recording system предназначено для записи телефонных разговоров с системного телефона на компьютер.
подробнее 
ez-Attendant
ez-Attendant
Приложение ez-Attendant для управления вызовами является альтернативным предложением для секретаря-оператора, использующего цифровой телефонный аппарат с консолью.
подробнее 
TSP, ez-Phone
TSP, ez-Phone
Приложение ez-Phone – это CTI приложение системы ipLDK, работающее в операционной системе Windows. Оно позволяет осуществлять управление вызовами через персональный компьютер (ПК). Применение возможностей ПК обеспечивает быстроту и удобство в использовании современных телефонных функций и служб.
подробнее 
Phontage
Phontage
Phontage – это программное приложение Softphone, предлагающее пользователю стать полноценным IP абонентом телефонной станции с использованием только персонального компьютера и гарнитуры. Использование Phontage является удачным решением для операторов Call Centre и для сотрудников находящихся в командировках которым необходимо иметь доступ к функциям телефонной станции офиса.
подробнее 
iPECS NMS
iPECS NMS
подробнее 
iPECS IPCR
iPECS IPCR
подробнее