АРТКОМ - ведущий дистрибьютор LG-Ericsson в России

АРТКОМ - О компании

Группа компаний "АРТКОМ"

Группа компаний «АРТКОМ» является официальным дистрибьютором Ericsson-LG в России. Название образовано из двух английский слов: «art» (искусство) и «communication» (коммуникации, связь), которые в соответствии с нашей философией трактуются как «искусство коммуникаций».

«АРТКОМ» работает на телекоммуникационном рынке с 1993 года, в настоящее время мы являемся ведущим поставщиком офисных АТС Ericsson-LG в России. Компания  реализует телекоммуникационные решения на базе оборудования  Ericsson-LG в различных отраслях, как в государственном секторе экономики, так и в сфере частного бизнеса. За годы работы группой компаний «АРТКОМ», напрямую и совместно с дилерами, реализовано более 25 000 проектов для предприятий промышленности, государственного управления, транспорта, нефтегазовой, финансовой отраслей и др. В каждом проекте наши специалисты ориентируются на специфику деятельности заказчика, требования его бизнеса, что позволяет создавать решения, способствующие росту и повышению эффективности работы государственных организаций и бизнеса коммерческих структур.

Ведущий инженер группы компаний «АРТКОМ»
Алексей Анчишин

«АРТКОМ» поддерживает своих дилеров, предоставляя необходимые технические и рекламные материалы, возможность предварительного тестирования оборудования, проводит обучение представителей Партнеров и их Заказчиков, осуществляет техническую поддержку и многое другое.

Поставляемое группой компаний «АРТКОМ» телекоммуникационное оборудование  Ericsson-LG сертифицировано, обеспечено гарантией, а его монтаж, запуск, программирование, сервисное обслуживание и обучение осуществляются либо нашими специалистами либо инженерами дилерских компаний, имеющих многолетний опыт и прошедших обучение по АТС Ericsson-LG.

Качество технической поддержки и квалификация менеджерского состава группы компаний «АРТКОМ» подтверждается количеством партнеров, закупающих телекоммуникационное оборудование  Ericsson-LG или осуществляющих обслуживание и поддержку такового у нас. Высокая квалификация наших инженеров подтверждается не только соответствующими сертификатами, опытом работы, но и положительными отзывами партнеров. Мы рассматриваем сервисное обслуживание как залог стабильной работы корпоративной системы связи Заказчика и, как следствие, успеха бизнеса.

С 2001 года в нашей компании работает авторизованный сервисный центр по обслуживанию систем BCS. Персонал сервисного центра – специалисты, имеющие многолетний опыт работы по обслуживанию АТС Ericsson-LG. Сервисный центр «АРТКОМ» на сегодняшний день является лучшим в России по уровню обслуживания телекоммуникационного оборудования  Ericsson-LG.

В настоящее время задачи минимизации времени отклика на проблему, повышения качества предоставляемых решений являются приоритетными для нас. В Центре Технической Поддержки группы компаний «АРТКОМ» три инженера принимают запросы от клиентов, сервис предоставляется по телефону: +7 (495) 795-0759 или в онлайн режиме на сайте, позволяя выбирать оптимальное время реакции и уровень технической поддержки.

Специализированный программный комплекс Центра Технической Поддержки на сайте позволяет нашим партнерам размещать свои запросы онлайн, контролировать их текущий статус и оперативно получать техническую поддержку. Для решения сложной проблемы формируется рабочая группа из состава специалистов технического центра.

Мы предлагаем несколько вариантов технической поддержки корпоративных телекоммуникационных систем Заказчика, реализуемых в виде сервисных контрактов различного уровня. Мы предоставляем Заказчику возможность подобрать оптимальный набор услуг.